金管局與銀行公會聯手，推出《保障消費者防詐騙約章》，以提高公眾對保護信用卡及個人資料的意識。約章得到警務處和消委會支持，並聯同23家本地發卡銀行及15家來自零售、電訊、餐飲、交通及物流業等不同行業的主要商戶，透過「四大原則」，希望令公眾提高警覺，防範詐騙。
《約章》四大原則包括：
- 參與機構不會透過任何即時電子訊息（例如手機短訊、WhatsApp、微信等）向客戶發送超連結要求他們於線上提供個人和信用卡資料
- 參與機構會透過官方網站、流動應用程式，以及其他宣傳和推廣渠道，向公眾傳遞提防疑似來自銀行或商戶的可疑訊息，提醒公眾切勿隨便點擊訊息裏面的超連結或透過超連結提供個人和信用卡資料
- 參與機構會在它們的官方網站、流動應用程式和其他合適渠道提供聯絡資料，讓客戶查詢和核實訊息發送者的身份或訊息的真偽
- 參與機構會為前線員工就《約章》提供適當培訓，有效處理懷疑受騙客戶的查詢
撳 LINK 前 要三思
各參與機構除承諾實施上述四大原則外，亦提出口號 —「撳 LINK 前 要三思」，加強公眾教育宣傳，並就防範信用卡騙案議題交流意見。
各參與機構亦提醒市民，應該時刻注意保護好個人及信用卡資料（包括一次性密碼）；使用信用卡交易時，應透過銀行和商戶的官方網站或流動應用程式（例如直接輸入商戶的網址或使用從官方渠道下載的官方流動應用程式）處理；若收到任何商戶要求提供個人或信用卡資料的即時電子訊息，應小心核實訊息發送者的身份等。
騙徒「與時並進」防詐騙要更留神
金管局總裁余偉文指出，隨着科技發展及消費行為改變，網上消費已成為香港市民日常生活的重要部份，而且一click就能完成，輕鬆方便。但另一方面，騙徒亦「與時並進」，透過層出不窮的技倆及利用科技進行詐騙活動，發送釣魚訊息是常見的例子，市民一不留神，隨時會誤墮騙案陷阱。
金管局除和銀行界提升銀行服務的保安措施外，也積極推動消費者教育，以加強對消費者的保障。余偉文強調，公眾教育是保障消費者的重要一環，局方會繼續與不同界別的持份者合作，推出更多宣傳教育，讓公眾了解信用卡和偽冒電子訊息的最新詐騙手法，多管齊下，減少市民受騙的機會。
